Tra le competenze più importanti del marketing vi sono la comunicazione e la promozione. La comunicazione, avviene comunque, che lo si programmi o no. L’abbigliamento di un venditore comunica, il prezzo di listino comunica e gli uffici dell’impresa comunicano; tutto crea delle impressioni negli interlocutori. Di qui il crescente interesse per le comunicazioni integrate di marketing. Le imprese devono coordinare in un insieme coerente le impressioni trasmesse dal loro personale, dalle loro strutture e dalle loro azioni, tutti fattori che veicolano il significato e la promessa del marchio alle diverse tipologie di pubblico.
La promozione è quella parte della comunicazione che consiste nei messaggi dell’impresa concepiti per stimolare la consapevolezza, l’interesse per i suoi diversi prodotti e servizi e quindi l’acquisto degli stessi. Le imprese utilizzano la pubblicità, la promozione vendite, il personale di vendita e le pubbliche relazioni per diffondere messaggi tesi a catturare l’attenzione e l’interesse del pubblico.
I COMPITI DEL MARKETING
Il marketing è normalmente considerato lo strumento per creare, promuovere e consegnare beni e servizi ai clienti (consumatori o imprese).
I manager del marketing hanno il compito di influenzare il livello, i tempi e la composizione della domanda in modo da rispondere agli obiettivi dell’azienda.
Il concetto di marketing: ESPRIME UNA FILOSOFIA DI GESTIONE; INDICA I VALORI, PRIORITA’, MODELLI DECISIONALI DA SEGUIRE PER SVILUPPARE STRATEGIE COMPETITIVE DI SUCCESSO.
Il concetto di marketing si contrappone ad altri orientamenti che hanno trovato, e tuttora trovano, ampia applicazione nelle imprese:
- Orientamento alla produzione: focalizzato sull’efficienza produttiva
- Orientamento al prodotto: incentrato sull’innovazione ed il miglioramento funzionale del prodotto
- Orientamento alle vendite: basato su una forte pressione promozionale e distributiva
Il concetto di marketing si traduce in “UN ORIENTAMENTO AI BISOGNI E AI DESIDERI DEI CLIENTI, SOSTENUTO DA UNO SFORZO INTEGRATO DI MARKETING, VOLTO A GENERARE LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE COME MEZZO PER CONSEGUIRE GLI OBIETTIVI DELL’IMPRESA” (P. Kotler)
Le strategie aziendali vanno definite in base alla valutazione:
- Dei bisogni dei consumatori
- Delle opportunità e minacce dell’ambiente-mercato
- Delle competenze distintive dell’impresa
La definizione delle strategie implica la scelta contestuale:
- Dei segmenti di mercato a cui rivolgere l’offerta
- Dei benefici da offrire agli acquirenti
- Dai vantaggi competitivi da conseguire rispetto ai concorrenti
ELEMENTI CHIAVE DEL CONCETTO DI MARKETING:
1. Il processo decisionale deve partire dalla valutazione delle variabili esterne:
-consumatori
- concorrenti
- ambiente
NON E’ FONDAMENTALE CIO’ CHE L’IMPRESA RITIENE DI PRODURRE,
E’ DETERMINANTE COSA IL CONSUMATORE DECIDE DI COMPRARE
....continua
Dott. Giampiero Guglielmi
Consulente Marketing
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